コンピテンシーとは、心理学者のマクレランドが提唱した、高いレベルの業務成果を生み出す特長的な行動特性の概念のことです。

コンピテンシーはあくまでも成果につながる行動特性であるため、単なる知識やスキル、資格、学力などは含まず、どのような環境で何をどのように行なったかという具体的な行動を分析します。

通常、具体的な人物、そしてその成果を定義し、そこへ至る行動を積み上げていくなかで作成されます。

最近では、先入観を排除し、客観性を確保するため、社外のコンサルタントやアセスメントセンターを活用するケースが一般的です。

コンピテンシーは、能力主義と成果主義・実績主義を両立させたものという解釈もされており、その意味では、投資型と報酬型を統合した評価システムという見方もできると考えられています。